本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社セルビアリンク教育（以下「当社」といいます。）が提供するセルビア語学習関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。
1. 総則・本規約への同意
本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、受講継続、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
- 利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
- 当社は、必要に応じて、本規約とは別に個別規約、ガイドライン、注意事項等（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。個別規定は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定が矛盾抵触する場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
2. サービスの内容・適用範囲
当社が提供する本サービスには、以下を含みますが、これらに限られません。
- セルビア語個別レッスン
- 少人数グループクラス
- ビジネスセルビア語研修
- 発音集中トレーニング
- セルビア旅行会話レッスン
- オンライン学習サポート
- セルビア文化セミナー
本サービスの内容、提供方法、実施日時、受講回数、教材、料金、キャンセル条件その他の詳細は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内書面、見積書、申込確認メール、その他当社が別途定める条件に従うものとします。
- 当社は、教育サービスの特性上、特定の学習成果、試験合格、通訳・翻訳能力、業務成果等を保証するものではありません。
- オンライン学習サポートを含む場合、利用者は自身の通信環境、機器、ソフトウェア、設定等を自己の責任と費用で準備・維持するものとします。
- 本サービスの一部は、講師の都合、受講人数、会場事情、通信状況その他の事情により、実施形態、順序、教材、担当講師等が変更されることがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
- 申込時に登録した情報に変更が生じた場合、速やかに当社へ届け出ること。
- 他の受講者、講師、当社スタッフに対し、迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメント、差別的言動、威嚇、強要等を行わないこと。
- 録音、録画、撮影、教材の複製、配布、再配信等を、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく行わないこと。
- 本サービスの運営を妨害しないこと。
- 法令、公序良俗、本規約、個別規定、当社の指示を遵守すること。
- 第三者の権利・利益を侵害しないこと。
利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用によりこれを賠償・補償するものとします。
4. 料金、支払条件および遅延
本サービスの料金、支払方法、支払期限、分割条件、教材費その他の費用は、当社が別途定める料金表、申込ページ、見積書または個別契約に従います。
- 利用者は、当社が指定する方法により、指定期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
- 利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は受講停止、予約取消、サービス提供の中止等の措置を講じることができます。
- 支払遅延が生じた場合、利用者は、当社に対し年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る制限がある場合は、当該法令の定めに従います。
- 当社は、法令に基づき必要な場合を除き、受領済み料金の返金に応じないことがあります。返金の可否および条件は、第5条に定めるとおりとします。
5. 取消し・キャンセル・返金ポリシー
キャンセル、日程変更、欠席、途中解約および返金に関する条件は、サービス種別や申込形態に応じて当社が別途定める場合があります。別段の定めがない限り、以下のとおりとします。
- 受講開始前のキャンセルは、キャンセル受付時点までの事務手続、教材準備、講師手配、決済手数料等の実費相当額を控除したうえで返金することがあります。
- 受講開始後のキャンセル、欠席、途中解約については、既に提供済みの役務に相当する料金は返金対象外とします。
- 少人数グループクラス、セミナー、イベント等、定員制または日時固定型のサービスについては、当社が別途定める締切以降のキャンセルは原則として返金不可とします。
- 利用者都合による無断欠席、遅刻、接続不良、通信環境不備その他利用者の責めに帰すべき事由による不参加は、原則として返金対象外とします。
- 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不可能となった場合、当社は、代替日程の提供、他講師への振替、または未提供分に相当する料金の返金等、合理的な方法で対応します。
返金が発生する場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法で返金します。返金に伴う振込手数料等は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者負担とすることがあります。
6. 免責・責任の制限
当社は、法令により免責が認められない場合を除き、本サービスに関して、以下の事項について責任を負いません。
- 利用者の学習成果、語学力向上、資格取得、業務成果、旅行時の会話成果等に関する保証
- 利用者の通信環境、端末不具合、ソフトウェア障害、外部サービス障害に起因する損害
- 天災地変、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、講師の急病その他当社の合理的支配を超える事由による損害
- 利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争
- 教材、情報、表現内容の完全性、正確性、有用性、最新性
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その責任範囲は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が実際に当社へ支払った料金の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、当該法令の定めに従います。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、資料、音声、動画、テキスト、写真、ロゴ、デザイン、プログラム、カリキュラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、譲渡、貸与、翻案、再利用、商用利用してはなりません。
- 利用者が当社に提供した感想、アンケート、学習成果物、レビュー等について、当社は、個人を特定しない形で、広報、改善、分析等の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。
- 利用者は、当社の書面承諾なく、教材や講義内容を第三者に開示・共有してはなりません。
8. 個人情報の取扱い・プライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適正に取り扱います。
- 当社は、申込受付、本人確認、サービス提供、連絡、請求、決済、サポート、品質向上、統計分析、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
- 当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
- オンラインサービス提供のため、当社が外部の通信・予約・決済・会議システム等を利用する場合があります。その際、当該事業者に利用者情報の一部が提供されることがあります。
- 利用者は、当社の定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められない場合はこの限りではありません。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・規制の制定改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、講師の急病、外部サービス障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
この場合、当社は可能な範囲で代替手段、日程変更、オンライン振替等の合理的な対応を行うよう努めます。
10. 本規約の変更
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で適用されます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、これを解決するよう努めます。協議によって解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社セルビアリンク教育
- 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-15-4 ライフメディア渋谷ビル5F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 9831
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項またはその一部を除く本規約の他の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な条項となるよう、誠実に協議のうえ修正または置換を行うものとします。
以上