プライバシーポリシー

株式会社セルビアリンク教育（以下「当社」といいます。）は、セルビア語学習関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社セルビアリンク教育

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-15-4 ライフメディア渋谷ビル5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6427 9831

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得し、個人情報保護法に従って取り扱います。

• 氏名、ふりがな、年齢、性別、国籍、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 生年月日、学習歴、語学レベル、学習目的、受講履歴、テスト結果、面談記録等の学習関連情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴等の支払関連情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ、評価、サポート対応履歴等のコミュニケーション情報
• Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等のオンライン識別子・利用状況情報
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、志望動機等の応募情報
• 法令に基づき取得・保管が必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• セルビア語学習サービス、講座、教材、イベント、各種会員サービスの提供・運営のため
• 受講登録、本人確認、アカウント管理、受講案内、予約管理、出欠管理のため
• 学習進捗の確認、レベル判定、個別指導、アフターフォローのため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理、契約管理のため
• お問い合わせ、苦情、要望、サポートに対応するため
• サービス改善、新サービス開発、統計分析、マーケティング分析のため
• 当社サービスに関するお知らせ、キャンペーン、アンケート等のご案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反への対応のため
• 採用選考、採用後の人事管理のため
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため

利用目的を超えて個人情報を取り扱う場合には、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を取得します。

4. 取得・利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法性を確保した上で個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上必要な対応を行う場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、当社が個人情報保護法上の「個人関連情報」を取得する場合、必要に応じて、個人データとして取得する先における同意取得等、法令上必要な措置を講じます。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社は、業務の一部を外部委託することがあります。この場合、委託先に対し、個人情報保護法に基づき必要かつ適切な監督を行います。委託先には以下が含まれることがあります。

• 決済処理事業者
• クラウドサービス提供事業者
• メール配信・顧客管理システム提供事業者
• 会計・税務・法務等の専門家
• 教材制作、システム運用、保守、分析等の業務受託者

また、以下の場合は、法令上第三者提供に該当しない場合があります。

• 業務委託に伴う提供
• 事業承継に伴う提供
• 共同利用に関する事項を公表または本人に通知した上での共同利用

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービスや業務委託先の利用に伴い、個人データを日本国外へ移転する場合があります。その際は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等を確認し、必要な同意取得、契約上の措置、その他適切な保護措置を講じます。

国外にある第三者に個人データを提供する場合、法令に基づき必要な情報を提供した上で、ご本人の同意を取得することがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間に限り保有し、法令で定められた保存期間、契約上必要な期間、または正当な業務上の必要性がある期間を超えて保有しません。

保存期間の経過、利用目的の達成、または保有の必要がなくなった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。ただし、法令に基づき一定期間保存が必要な場合はこの限りではありません。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関し、法令上当社が対応可能な範囲での提供
• 異議申立て、または当社の正当な利益に基づく処理に対する反対

これらの請求にあたっては、ご本人確認を行った上で、法令に従い合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。

同意を撤回された場合、当社は、撤回後に同意を根拠として行う処理を停止します。ただし、法令に基づく処理、契約履行に必要な処理、またはその他適法な根拠に基づく処理については継続されることがあります。

10. 苦情・相談および監督機関への申立て

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または当社の対応にご不満がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

また、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、アクセス権限管理、監査・点検の実施
• 人的安全管理措置：従業者への教育・研修、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、廃棄管理
• 技術的安全管理措置：認証管理、通信の暗号化、ログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：国外で個人データを取り扱う場合の制度・運用状況の確認

万一、漏えい等の事故が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を含む必要な措置を講じます。

12. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社セルビアリンク教育

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-15-4 ライフメディア渋谷ビル5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6427 9831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時点または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前に通知します。

制定日：2026年8月25日